大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于车有问题投诉流程的问题，于是小编就整理了4个相关介绍车有问题投诉流程的解答，让我们一起看看吧。
汽车修理厂客户投诉流程？
1.致电客户，了解客户满意度；
2.如有投诉，在《客户投诉记录表》中，记录客户投诉类容；
3.将投诉情况，反馈至相关部门；
4.相关部门核实情况；
5.属实或不属于服务范围的，均致电客户，向客户说明情况或请客户到维修站，为其免费诊断或维修；
6.市场部将该投诉记录在案，并在月底汇总；
7.进行“客户投诉”分析，找出投诉较多的问题，并制定改进措施。
12378书面投诉流程？
2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；
3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；
4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；
5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；
6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
7、作出决定后，告知投诉人。
12305官\u7f51\u6295诉流程？
12305\u5b98\u7f51的投诉流程如下
一、12305电话投诉流
“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
“12305”\u91c7取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00-19：00，\u897f\u85cf为9：00-18：30)。双休日、法定节\u5047日\u91c7取录音电话方式受理。
二、12305
12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉
东风本田投诉流程？
(一)消费者可以直接到中国汽车质量\u7f51\u6295诉平台进行投诉\u7ef4\u6743。需要登陆中国汽车质量网，然后注册后点击“我要投诉”。
(二)同时《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》也规定了家用汽车争议的处理途径：家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民。
相关内容：在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任：
(一)消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；
(二)家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；
(三)使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；
(四)发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；
(五)因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；
到此，以上就是小编对于车有问题投诉流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于车有问题投诉流程的4点解答对大家有用。
